Nous détectons et faisons retirer les contrefaçons de vos produits.
Nous parcourons les marketplaces, les sites web, les réseaux sociaux et les publicités. Nous comparons les annonces à votre catalogue, documentons chaque dossier et gérons les signalements. Aucun frais par retrait dans le périmètre contractuel.
- Chaussure Trail 2 · pointure 42Amazon.es97 %ÉlevéRetiré
- Sac bandoulière en cuir · « original »Instagram94 %ÉlevéSignalement envoyé
- Écouteurs Pro · lot de 50 unitésAliExpress91 %ÉlevéRetiré
- Publicité « Outlet officiel −70 % »Google Ads88 %ÉlevéSignalement envoyé
- Parfum 100 ml · sans boîteWallapop78 %MoyenEn cours d’examen
- T-shirt avec logo · 3 couleursShopee63 %MoyenEn cours d’examen
- Marketplaces surveillées
- 600+
- Pays et territoires
- 240+
- Délai moyen de retrait sur les marketplaces
- 12 h
Ce que couvre la protection de marque
Contrefaçons sur les marketplaces
Plus de 600 marketplaces, d’Amazon aux plateformes spécialisées et locales. Chaque atteinte potentielle est évaluée et documentée avant l’envoi du signalement, sans frais par retrait.
Voir les marketplacesFausses boutiques et sites clones
Des boutiques qui copient votre catalogue et vos photos. Lorsque leur propriétaire ne répond pas, nous saisissons le bureau d’enregistrement, l’hébergeur ou la plateforme qui les héberge.
Voir les faux sites webVentes et escroqueries sur les réseaux sociaux
Profils, boutiques et diffusions en direct qui vendent sous votre marque sur Instagram, TikTok, Facebook, YouTube et X, signalés selon la procédure de chaque réseau.
Voir les réseaux sociauxPublicités frauduleuses
Des campagnes qui utilisent votre marque pour diriger les internautes vers de fausses boutiques et des contrefaçons, sur Google, Meta et les réseaux display, même lorsqu’elles ne sont diffusées que dans un autre pays.
Voir les publicitésChine et Asie du Sud-Est
Taobao, Tmall, 1688, Pinduoduo, Douyin et Shopee : nous surveillons les plateformes locales et soumettons les signalements par leurs procédures et dans les langues correspondantes.
Vendeurs récidivistes
Lorsqu’un même vendeur revient, le signalement vise l’ensemble du compte, avec son historique, et demande sa fermeture. L’identification de la personne qui se trouve derrière relève de notre équipe d’enquête.
Découvrir les enquêtes privées
Nous relions les annonces d’un même vendeur.
Retirer une annonce interrompt cette vente. Relier les annonces qui partagent des photos, des données d’expédition et des textes permet de regrouper les signalements et de détecter les nouvelles publications du vendeur pour agir à nouveau.
- Les annonces sont rapprochées à partir d’indices communs — images, origine des envois, textes, numéro de téléphone et moyen de paiement — pour examiner les liens possibles entre les comptes.
- Le signalement est regroupé, accompagné de l’historique du vendeur, et demande des mesures à l’encontre du compte plutôt que de chaque annonce.
- Le dossier reste sous surveillance : si le vendeur réapparaît sous un autre nom, les indices communs permettent de le rattacher au dossier et nous intervenons à nouveau.
Indices communs
- Mêmes photographies de produits27 sur 27
- Même origine d’expédition24 sur 27
- Même texte de description22 sur 27
- Même numéro de téléphone19 sur 27
Ce qui nous distingue
Tarif
Aucun frais par retrait
Le tarif couvre les signalements relevant du périmètre contractuel. Les enquêtes privées font l’objet d’un devis par dossier.
Gestion
Une équipe qui gère vos dossiers
Nous configurons la surveillance, examinons les dossiers et suivons les signalements selon les critères convenus avec vous. Vous définissez les priorités et validez les décisions soumises à votre approbation selon ces modalités.
Détection
Repérez les contrefaçons, même sans le bon mot-clé
Nous comparons chaque annonce à votre catalogue. L’image permet de retrouver une copie même si le nom, la langue ou le prix changent. Le texte révèle une marque écrite avec des variantes, une description recopiée ou un modèle dissimulé. Le prix, le vendeur et les données logistiques nous permettent de relier des annonces qui, prises séparément, ne semblent pas provenir du même vendeur.
Contrôle
Des critères d’intervention définis avec vous
Nous définissons les éléments à examiner et les conditions d’envoi d’un signalement selon les droits et les priorités de votre marque. Les cas manifestes sont signalés automatiquement ; ceux qui nécessitent un examen sont évalués au préalable.
Documentation
Les preuves et l’historique au même endroit
Consultez les détections, signalements, réponses et réapparitions pour chaque vendeur et chaque annonce. Exportez la documentation quand vous en avez besoin.
De la détection au retrait
- I
Nous détectons
Nous parcourons chaque jour les canaux de vente de votre catégorie et comparons les résultats aux références et images de votre catalogue.
- II
Nous vérifions
Chaque résultat reçoit un score de similitude et de risque. Ceux qui restent sous le seuil de détection sont écartés ; ceux qui le dépassent sont documentés par notre équipe selon les critères d’examen convenus avec vous.
- III
Nous établissons les liens
Les annonces qui partagent des photos, des textes ou des données logistiques sont rapprochées comme provenant d’un même vendeur. Le dossier est ensuite traité dans son ensemble.
- IV
Nous gérons les demandes de retrait
Le signalement est envoyé avec la documentation selon les critères convenus avec vous : automatiquement pour les cas manifestes, après examen par notre équipe pour les cas incertains. En cas de récidive, il vise tout le compte et inclut son historique. Nous détectons les réapparitions pour agir à nouveau.
Enquêtes privées en option
Si vous le souhaitez, notre équipe de détectives privés habilités enquête sur les responsables.
L’abonnement comprend la détection, la documentation, les signalements et le suivi dans le périmètre contractuel. Les enquêtes privées font l’objet d’un devis par dossier, pour remonter jusqu’au fabricant ou constituer des preuves en vue d’une action en justice.
Achat test
Nous achetons comme un client, en ligne ou sur place, et documentons la commande, l’expédition et l’expéditeur.
Enquête
De l’expéditeur à l’entrepôt, puis de l’entrepôt au fournisseur.
Appui juridique
Un dossier prêt pour votre avocat et notre soutien si l’affaire donne lieu à un litige.
Questions fréquentes
Que comprend le service ?
La détection sur les canaux convenus, la documentation de chaque dossier, l’envoi et le suivi des signalements, ainsi que l’historique complet, dans le périmètre contractuel. Les enquêtes privées font l’objet d’un devis par dossier.
Que doit faire mon équipe ?
Partager le catalogue, les images et les documents relatifs à la marque au démarrage, définir les priorités et valider les décisions convenues avec vous. Notre équipe configure la surveillance et gère les signalements.
Combien de temps prend un retrait ?
Cela dépend de la plateforme. Sur les grandes marketplaces, où la procédure est intégrée, le délai moyen est d’environ douze heures. Sur les canaux sans procédure dédiée, les démarches sont plus lentes, mais le dossier reste suivi jusqu’à son terme.
Chaque retrait est-il facturé ?
Non. Le tarif couvre les signalements dans le périmètre contractuel, sans frais par détection ni par signalement.
De quoi avez-vous besoin pour commencer ?
De vos enregistrements de marque, du catalogue à protéger et de ses images officielles. Ces éléments nous permettent de configurer la détection ; les premières correspondances apparaissent généralement dans la semaine.
Comment détectez-vous une contrefaçon ?
Vous ajoutez vos produits et vos images une seule fois. Nous comparons ensuite les contenus détectés sur les canaux à ces références : similitude visuelle, texte, prix et comportement du vendeur. Cela nous permet de repérer des annonces dont le nom ou la langue ont été modifiés pour échapper aux recherches par mots-clés.
Le service couvre-t-il aussi le marché gris et les vendeurs non agréés ?
Nous pouvons détecter les ventes en dehors de votre réseau agréé et documenter le vendeur, le prix et les informations disponibles sur l’origine des produits. Les démarches dépendent des droits applicables, des circonstances du dossier et des règles de la plateforme. Elles sont évaluées avec votre équipe.
Que se passe-t-il lorsque le vendeur republie une annonce ?
Les indices communs permettent de le rattacher au dossier précédent, même s’il change de nom. Le signalement suivant inclut tout l’historique. En cas de récidive, nous demandons la fermeture du compte.
Dois-je souscrire au service d’enquêtes privées ?
Non. L’abonnement couvre la détection, la documentation, les signalements et le suivi dans le périmètre contractuel. Les enquêtes privées sont commandées au cas par cas, lorsque vous souhaitez remonter jusqu’au fabricant ou présenter des preuves devant un tribunal.
Qu’est-ce qu’un logiciel de protection de marque ?
C’est un outil qui permet à une entreprise de repérer les utilisations non autorisées de ses produits, images et marques déposées sur internet, de les documenter et de gérer leur retrait. Il couvre les marketplaces, les fausses boutiques, les noms de domaine, les réseaux sociaux et les publicités, et remplace les recherches manuelles et les échanges d’e-mails avec chaque plateforme.
D’autres moyens de protéger votre marque
- Lutte contre le piratageNous détectons les copies non autorisées de vos contenus et gérons leur retrait
- Gestion des noms de domaineNous détectons les noms de domaine qui imitent votre marque et gérons leur suspension ou leur récupération
- Lutte contre l’usurpation de marqueNous faisons retirer les profils, sites web et applications qui se font passer pour votre marque
- Enquêtes privéesAchats tests en ligne ou sur place, enquête sur le vendeur et dossier pour votre avocat
Découvrez où apparaissent des contrefaçons présumées de vos produits.
Choisissez l’un de vos produits. En 30 minutes, nous vous montrons les correspondances détectées et la façon dont un premier dossier serait évalué et traité.