Detectamos y retiramos falsificaciones de tus productos.
Rastreamos marketplaces, webs, redes sociales y anuncios. Comparamos las publicaciones con tu catálogo, documentamos cada caso y gestionamos las reclamaciones. Sin coste por retirada dentro de la cobertura contratada.
- Zapatilla Trail 2 · talla 42Amazon.es97 %AltoRetirado
- Bolso cruzado piel · «original»Instagram94 %AltoReclamación enviada
- Auriculares Pro · lote 50 uds.AliExpress91 %AltoRetirado
- Anuncio «Outlet oficial −70 %»Google Ads88 %AltoReclamación enviada
- Perfume 100 ml · sin cajaWallapop78 %MedioEn revisión
- Camiseta logo · 3 coloresShopee63 %MedioEn revisión
- Marketplaces vigilados
- 600+
- Países y territorios
- 240+
- Retirada media en marketplaces
- 12 h
Qué cubre la protección de marca
Falsificaciones en marketplaces
Más de 600 marketplaces, de Amazon a los marketplaces especializados y las plataformas locales. Cada posible infracción se evalúa y documenta antes de enviar la reclamación, sin coste por retirada.
Ver marketplacesTiendas falsas y webs clon
Tiendas que copian tu catálogo y tus fotos, reclamadas ante el registrador, el proveedor de alojamiento o la plataforma que las sirve cuando el dueño no responde.
Ver sitios web falsosVentas y estafas en redes
Perfiles, tiendas y directos que venden con tu marca en Instagram, TikTok, Facebook, YouTube y X, reclamados por la vía de cada red.
Ver redes socialesAnuncios falsos
Campañas fraudulentas que usan tu marca para llevar tráfico a tiendas falsas y falsificaciones, en Google, Meta y las redes de display, aunque solo se muestren en otro país.
Ver anunciosChina y el sudeste asiático
Taobao, Tmall, 1688, Pinduoduo, Douyin y Shopee: vigilamos las plataformas locales y presentamos las reclamaciones por sus canales y en los idiomas correspondientes.
Vendedores reincidentes
Cuando el mismo vendedor vuelve, la reclamación va contra la cuenta entera, con su historial, y solicita el cierre. Llegar hasta quien está detrás es trabajo del equipo de investigación.
Ver investigación privada
Relacionamos las publicaciones de un mismo vendedor.
Retirar una publicación detiene esa venta. Relacionar las publicaciones que comparten fotos, envíos y textos permite reclamar en bloque y detectar si el vendedor vuelve a publicar para volver a actuar.
- Las publicaciones se relacionan por señales compartidas, imágenes, origen del envío, texto, teléfono y forma de pago, para investigar posibles vínculos entre cuentas.
- La reclamación sale agrupada, con el historial del vendedor, y solicita medidas contra la cuenta en lugar de contra cada publicación.
- El caso queda vigilado: si el vendedor reaparece con otro nombre, la agrupación lo vuelve a unir al caso y volvemos a actuar.
Señales compartidas
- Mismas fotografías de producto27 de 27
- Mismo origen de envío24 de 27
- Mismo texto de descripción22 de 27
- Mismo teléfono de contacto19 de 27
Lo que nos diferencia
Precio
Sin coste por retirada
La tarifa cubre las reclamaciones dentro del alcance contratado. La investigación privada se presupuesta por caso.
Operación
Un equipo que gestiona los casos
Configuramos la vigilancia, revisamos los casos y hacemos seguimiento de las reclamaciones con los criterios acordados contigo. Tú defines las prioridades y apruebas las decisiones que acordemos contigo.
Detección
Encuentra la copia, no la palabra clave
Comparamos cada publicación con tu catálogo: la imagen encuentra la copia aunque cambien el nombre, el idioma o el precio, y el texto detecta la marca escrita con variaciones, la descripción calcada o el modelo camuflado. Con el precio, el vendedor y la logística, relacionamos publicaciones que por separado no parecen del mismo vendedor.
Control
Criterios de actuación acordados contigo
Definimos qué se revisa y cuándo se envía una reclamación, según los derechos y prioridades de tu marca. Los casos claros se envían automáticamente; los que requieren revisión se evalúan antes de reclamar.
Documentación
Pruebas e historial en un solo lugar
Consulta las detecciones, reclamaciones, respuestas y reapariciones de cada vendedor y de cada publicación. Exporta la documentación cuando la necesites.
Del hallazgo a la retirada
- I
Detectamos
Rastreamos a diario los canales donde vende tu categoría y comparamos lo encontrado con las referencias e imágenes de tu catálogo.
- II
Validamos
Cada candidato se puntúa por similitud y riesgo. Lo que no llega al umbral de detección se descarta; lo que lo supera lo documenta nuestro equipo según los criterios de revisión acordados contigo.
- III
Relacionamos
Las publicaciones que comparten fotos, textos o logística se relacionan como publicaciones de un mismo vendedor, y desde ahí el caso se trabaja como uno.
- IV
Tramitamos la retirada
La reclamación sale con la documentación adjunta, según los criterios acordados contigo: automática en los casos claros, revisada por nuestro equipo en los dudosos. Con el reincidente va contra la cuenta entera, con su historial, y se detecta si reaparece para volver a actuar.
Investigación privada opcional
Y si tú lo decides, el equipo de detectives privados habilitados investiga a quien está detrás.
La suscripción incluye detección, documentación, reclamaciones y seguimiento dentro de la cobertura contratada. La investigación privada se presupuesta por caso, para llegar al fabricante o llevar el caso a los tribunales con pruebas.
Compra de prueba
Compramos como un cliente, online u offline, y documentamos pedido, envío y remitente.
Investigación
Del remitente al almacén, y del almacén a quien abastece.
Apoyo legal
El expediente listo para tu abogado, y nuestro respaldo si el caso llega a litigio.
Lo que suelen preguntarnos
¿Qué incluye el servicio?
Detección en los canales acordados, documentación de cada caso, envío y seguimiento de las reclamaciones y el historial completo, dentro de la cobertura contratada. La investigación privada se presupuesta por caso.
¿Qué tiene que hacer mi equipo?
Compartir el catálogo, las imágenes y la documentación de marca al inicio, definir las prioridades y aprobar las decisiones que acordemos contigo. Nuestro equipo configura la vigilancia y gestiona las reclamaciones.
¿Cuánto tarda una retirada?
Depende de la plataforma. En los marketplaces grandes, donde el proceso está integrado, la media ronda las doce horas. En canales sin proceso propio la vía es más lenta y el caso se sigue igualmente hasta el final.
¿Se paga por cada retirada?
No. La tarifa cubre las reclamaciones dentro del alcance contratado, sin coste por detección ni por reclamación.
¿Qué hace falta para empezar?
Tus registros de marca, el catálogo que quieras proteger y sus imágenes oficiales. Con eso configuramos la detección; las primeras coincidencias suelen aparecer la misma semana.
¿Cómo detectáis una falsificación?
Añades tus productos e imágenes una vez. A partir de ahí comparamos lo que aparece en los canales con ese material: similitud visual, texto, precio y comportamiento del vendedor. Por eso encontramos publicaciones que han cambiado el nombre o el idioma para esquivar las búsquedas por palabra clave.
¿Cubre también el mercado gris y los vendedores no autorizados?
Podemos detectar ventas fuera de tu red autorizada y documentar el vendedor, el precio y el origen disponible. La actuación depende de los derechos aplicables, las circunstancias del caso y las políticas de la plataforma, y se evalúa con tu equipo.
¿Qué pasa cuando el vendedor vuelve a publicar?
La agrupación lo reconoce por las señales que comparte con el caso anterior, aunque cambie de nombre, y la siguiente reclamación sale con todo el historial. Con los reincidentes se solicita el cierre de la cuenta.
¿Tengo que contratar la investigación privada?
No. La suscripción cubre detección, documentación, reclamaciones y seguimiento dentro de la cobertura contratada. La investigación privada se contrata caso a caso, cuando quieres llegar al fabricante o llevar pruebas a los tribunales.
¿Qué es un software de protección de marca?
Es la herramienta con la que una empresa encuentra el uso no autorizado de sus productos, imágenes y marcas registradas en internet, lo documenta y gestiona su retirada. Cubre marketplaces, tiendas falsas, dominios, redes sociales y anuncios, y sustituye la búsqueda manual y el correo con cada plataforma.
Más formas de proteger tu marca
- AntipirateríaDetectamos copias no autorizadas de tu contenido y gestionamos su retirada
- Gestión de dominiosDetectamos dominios que imitan tu marca y gestionamos su suspensión o recuperación
- Retirada de suplantacionesRetiramos perfiles, webs y apps que se hacen pasar por tu marca
- Investigación privadaCompras de prueba online u offline, investigación del vendedor y expediente para tu abogado
Descubre dónde aparecen posibles falsificaciones de tus productos.
Elige uno de tus productos. En 30 minutos te enseñamos las coincidencias encontradas y cómo se evaluaría y tramitaría el primer caso.