Retiramos perfiles, webs y apps que suplantan tu marca.
Detectamos quién usa tu identidad para engañar a clientes o candidatos en redes sociales, tiendas online, anuncios, apps y dominios. Documentamos los indicios, gestionamos las reclamaciones y vigilamos las reapariciones. Sin coste por retirada dentro de la cobertura contratada.
- Cuenta
- «atencion.cliente.oficial»
- Alcance
- 2.300 seguidores
- Qué hace
- Pide el pago por adelantado por mensaje directo
- 09:12DetectadaCoincidencia visual con el logotipo y las imágenes oficiales de la marca.
- 09:40ValidadaSe presenta como atención al cliente oficial y solicita pagos en nombre de la marca.
- 10:05Reclamación enviadaEnviada a Instagram con las capturas, la comparativa y la titularidad de marca.
- 14:20CerradaCuenta eliminada. Otras tres cuentas con las mismas fotos y el mismo teléfono, relacionadas con el mismo caso.
- Vigilancia continua
- 24/7
- Tiempo medio de cierre
- 48 h
- Países y territorios
- 240+
Qué cubre la retirada de suplantaciones
Perfiles falsos en redes sociales
Cuentas que usan tu nombre, tu logo y tus fotos en Instagram, TikTok, Facebook, X y las apps de mensajería, incluidas las que atienden a tus clientes por mensaje directo y les piden el pago.
Ver redes socialesTiendas y webs clonadas
Webs que copian tu diseño y tu catálogo para cobrar pedidos que no se envían, reclamadas ante el registrador, el proveedor de alojamiento o la plataforma que las sirve cuando el dueño no responde.
Ver sitios web falsosAnuncios con tu marca
Campañas en Google, Meta y las redes de display que usan tu nombre para suplantar tu marca o llevar a una tienda o un perfil fraudulentos, reclamadas por la vía de cada plataforma publicitaria.
Ver anunciosApps con tu identidad
Aplicaciones publicadas con tu nombre o tu logo en Google Play, la App Store y las tiendas alternativas para captar datos o pagos, reclamadas ante la tienda y seguidas si se republican.
Ver appsDominios parecidos al tuyo
Registros que imitan tu dominio con una letra cambiada o una extensión distinta. Evaluamos el uso de cada dominio y gestionamos la actuación que corresponda.
Ver dominiosOfertas de empleo falsas
Procesos de selección en tu nombre en portales de empleo y redes profesionales que piden datos personales o un pago a los candidatos, reclamados ante el portal y documentados para tu equipo.
Relacionamos las cuentas de una misma suplantación.
Cerrar un perfil detiene esa estafa. Relacionar los perfiles que comparten fotos, número de contacto y forma de cobro permite denunciarlos en bloque y detectar si mañana abre otro para volver a actuar.
- Las cuentas se relacionan por señales compartidas, imágenes de perfil, textos, teléfono, dominio de destino y forma de cobro, para investigar posibles vínculos entre ellas.
- La denuncia sale agrupada, con el historial del caso, y solicita el cierre de todas las cuentas relacionadas y no solo de la última.
- El caso queda vigilado: si una cuenta nueva comparte las mismas señales, la agrupación la vuelve a unir al caso y volvemos a actuar.
Señales compartidas
- Mismas imágenes de perfil12 de 12
- Mismo teléfono de contacto10 de 12
- Misma cuenta de cobro9 de 12
- Mismo dominio de destino7 de 12
Lo que nos diferencia
Precio
Sin coste por retirada
La tarifa cubre las reclamaciones dentro del alcance contratado. La investigación privada se presupuesta por caso.
Operación
Un equipo que gestiona los casos
Configuramos la vigilancia, revisamos los casos y hacemos seguimiento de las reclamaciones con los criterios acordados contigo. Tú defines las prioridades y apruebas las decisiones que acordemos contigo.
Detección
Reconoce la suplantación, no solo el nombre
Buscamos tu nombre y sus variantes, tu logotipo y tus imágenes oficiales, y los datos de contacto que un impostor copia o sustituye: teléfonos, correos y enlaces de pago. Y miramos la conducta: quién responde a tus clientes, les pide datos o les cobra en tu nombre, aunque la cuenta no lleve tu marca en el título.
Control
Criterios de actuación acordados contigo
Definimos qué se revisa y cuándo se envía una reclamación, según los derechos y prioridades de tu marca. Los casos claros se envían automáticamente; los que requieren revisión se evalúan antes de reclamar.
Documentación
Pruebas e historial en un solo lugar
Consulta las detecciones, reclamaciones, respuestas y reapariciones de cada cuenta y de cada perfil. Exporta la documentación cuando la necesites.
De la alerta al cierre
- I
Detectamos
Vigilamos a diario redes, tiendas online, anuncios, apps y dominios, y comparamos lo encontrado con tu nombre, tu logo y tus imágenes oficiales.
- II
Validamos
Se distingue la cuenta de un fan, la de un distribuidor autorizado y la que suplanta. Solo la última se documenta y entra en la cola.
- III
Relacionamos
Las cuentas que comparten fotos, teléfono o forma de cobro se relacionan en un mismo caso, y desde ahí se trabaja como uno.
- IV
Tramitamos la retirada
La denuncia sale con la prueba y la titularidad de marca adjuntas, según las reglas acordadas contigo. Con el reincidente va contra todas sus cuentas relacionadas, y se detecta si reaparece para volver a actuar.
Investigación privada opcional
Y si tú lo decides, el equipo de detectives privados habilitados identifica a quien te suplanta.
La suscripción incluye detección, documentación, reclamaciones y seguimiento dentro de la cobertura contratada: la plataforma detecta la cuenta, la relaciona con las demás del mismo caso, la denuncia y detecta si reabre. La investigación privada se presupuesta por caso, para identificar al responsable y presentar la denuncia con pruebas.
Contacto controlado
Escribimos como un cliente más y documentamos qué pide, cómo cobra y adónde lleva.
Identificación
De la cuenta de cobro y del dominio a la persona que hay detrás de las cuentas que reaparecen.
Apoyo legal
El expediente listo para la denuncia o para tu abogado, y nuestro respaldo si el caso llega a litigio.
Lo que suelen preguntarnos
¿Qué cuenta como suplantación?
Cualquier perfil, web, anuncio, app o dominio que use tu nombre, tu logo o tu identidad visual para presentarse como tu marca ante un cliente o un candidato. No incluye a quien habla de tu marca ni a un distribuidor autorizado, y esa distinción se hace antes de denunciar.
¿Cómo detectáis una suplantación?
Añades tu nombre, tu logo y tus imágenes oficiales una vez. A partir de ahí comparamos lo que aparece en redes, tiendas online, anuncios, apps y dominios con ese material: logo, fotos, texto y datos de contacto. Por eso encontramos cuentas que no llevan tu nombre pero sí tu logo y tus fotos.
¿Cuánto se tarda en cerrar un perfil falso?
Depende de la plataforma. En las redes grandes, donde el proceso está integrado y la denuncia sale con la titularidad de marca adjunta, la media ronda los dos días. En canales sin proceso propio la vía es más lenta y el caso se sigue igualmente hasta el final.
¿Actuáis sobre anuncios pagados?
Sí, incluidas las campañas que usan tu marca en buscadores y redes. Es donde antes hay que actuar, porque el anuncio llega a miles de personas desde el primer minuto. La denuncia va a la plataforma publicitaria con la prueba y la titularidad de marca.
¿Qué pasa cuando vuelven a abrir una cuenta con las mismas señales?
El caso no se cierra con la cuenta. La agrupación relaciona la cuenta nueva con el caso anterior por las señales que comparten, aunque cambie de nombre, y la siguiente denuncia sale con todo el historial y solicita el cierre de todas las cuentas relacionadas.
¿Tengo que contratar la investigación privada?
No. La suscripción cubre detección, documentación, reclamaciones y seguimiento dentro de la cobertura contratada, y detecta las reapariciones para volver a actuar. La investigación privada se contrata caso a caso, cuando quieres identificar a la persona o presentar una denuncia con pruebas.
¿Necesito tener la marca registrada?
Ayuda y acelera las denuncias, porque casi todas las plataformas dan prioridad a las reclamaciones con un registro detrás. Sin registro también se puede actuar, apoyándose en los derechos de imagen y de autor y en las normas de cada plataforma contra la suplantación, aunque no todos los casos prosperan igual.
¿Se paga por cada retirada?
No. La tarifa cubre las reclamaciones dentro del alcance contratado, sin coste por detección ni por denuncia.
¿Qué hace falta para empezar?
Tu nombre, tu logotipo, tus imágenes y tus cuentas oficiales, y la lista de tus dominios legítimos; también tus registros de marca, si los tienes. Con eso configuramos la detección; las primeras coincidencias suelen aparecer la misma semana.
Más formas de proteger tu marca
- Protección de marcaDetectamos y retiramos falsificaciones en marketplaces, webs, redes sociales y anuncios
- AntipirateríaDetectamos copias no autorizadas de tu contenido y gestionamos su retirada
- Gestión de dominiosDetectamos dominios que imitan tu marca y gestionamos su suspensión o recuperación
- Investigación privadaContacto controlado, identificación del responsable y expediente para tu abogado

Descubre cómo detectamos suplantaciones de tu marca.
Danos tu marca. En 30 minutos te enseñamos las coincidencias encontradas y cómo se evaluaría y tramitaría el primer caso.







