Retiramos perfiles, webs y apps que suplantan tu marca.

Detectamos quién usa tu identidad para engañar a clientes o candidatos en redes sociales, tiendas online, anuncios, apps y dominios. Documentamos los indicios, gestionamos las reclamaciones y vigilamos las reapariciones. Sin coste por retirada dentro de la cobertura contratada.

Caso #7102Instagram
Cuenta
«atencion.cliente.oficial»
Alcance
2.300 seguidores
Qué hace
Pide el pago por adelantado por mensaje directo
  1. 09:12DetectadaCoincidencia visual con el logotipo y las imágenes oficiales de la marca.
  2. 09:40ValidadaSe presenta como atención al cliente oficial y solicita pagos en nombre de la marca.
  3. 10:05Reclamación enviadaEnviada a Instagram con las capturas, la comparativa y la titularidad de marca.
  4. 14:20CerradaCuenta eliminada. Otras tres cuentas con las mismas fotos y el mismo teléfono, relacionadas con el mismo caso.
Cerrada en 5 h 08 min · señales en vigilancia
Vigilancia continua
24/7
Tiempo medio de cierre
48 h
Países y territorios
240+

Qué cubre la retirada de suplantaciones

Relacionamos las cuentas de una misma suplantación.

Cerrar un perfil detiene esa estafa. Relacionar los perfiles que comparten fotos, número de contacto y forma de cobro permite denunciarlos en bloque y detectar si mañana abre otro para volver a actuar.

  • Las cuentas se relacionan por señales compartidas, imágenes de perfil, textos, teléfono, dominio de destino y forma de cobro, para investigar posibles vínculos entre ellas.
  • La denuncia sale agrupada, con el historial del caso, y solicita el cierre de todas las cuentas relacionadas y no solo de la última.
  • El caso queda vigilado: si una cuenta nueva comparte las mismas señales, la agrupación la vuelve a unir al caso y volvemos a actuar.
Caso #7093Abierto hace 3 días
12Cuentas
4Plataformas
1Caso

Señales compartidas

  • Mismas imágenes de perfil12 de 12
  • Mismo teléfono de contacto10 de 12
  • Misma cuenta de cobro9 de 12
  • Mismo dominio de destino7 de 12
Denuncia agrupada · 12 cuentas cerradas · señales en vigilancia
Numantica

Lo que nos diferencia

  • Precio

    Sin coste por retirada

    La tarifa cubre las reclamaciones dentro del alcance contratado. La investigación privada se presupuesta por caso.

  • Operación

    Un equipo que gestiona los casos

    Configuramos la vigilancia, revisamos los casos y hacemos seguimiento de las reclamaciones con los criterios acordados contigo. Tú defines las prioridades y apruebas las decisiones que acordemos contigo.

  • Detección

    Reconoce la suplantación, no solo el nombre

    Buscamos tu nombre y sus variantes, tu logotipo y tus imágenes oficiales, y los datos de contacto que un impostor copia o sustituye: teléfonos, correos y enlaces de pago. Y miramos la conducta: quién responde a tus clientes, les pide datos o les cobra en tu nombre, aunque la cuenta no lleve tu marca en el título.

  • Control

    Criterios de actuación acordados contigo

    Definimos qué se revisa y cuándo se envía una reclamación, según los derechos y prioridades de tu marca. Los casos claros se envían automáticamente; los que requieren revisión se evalúan antes de reclamar.

  • Documentación

    Pruebas e historial en un solo lugar

    Consulta las detecciones, reclamaciones, respuestas y reapariciones de cada cuenta y de cada perfil. Exporta la documentación cuando la necesites.

De la alerta al cierre

  1. I

    Detectamos

    Vigilamos a diario redes, tiendas online, anuncios, apps y dominios, y comparamos lo encontrado con tu nombre, tu logo y tus imágenes oficiales.

  2. II

    Validamos

    Se distingue la cuenta de un fan, la de un distribuidor autorizado y la que suplanta. Solo la última se documenta y entra en la cola.

  3. III

    Relacionamos

    Las cuentas que comparten fotos, teléfono o forma de cobro se relacionan en un mismo caso, y desde ahí se trabaja como uno.

  4. IV

    Tramitamos la retirada

    La denuncia sale con la prueba y la titularidad de marca adjuntas, según las reglas acordadas contigo. Con el reincidente va contra todas sus cuentas relacionadas, y se detecta si reaparece para volver a actuar.

Investigación privada opcional

Y si tú lo decides, el equipo de detectives privados habilitados identifica a quien te suplanta.

La suscripción incluye detección, documentación, reclamaciones y seguimiento dentro de la cobertura contratada: la plataforma detecta la cuenta, la relaciona con las demás del mismo caso, la denuncia y detecta si reabre. La investigación privada se presupuesta por caso, para identificar al responsable y presentar la denuncia con pruebas.

  • Contacto controlado

    Escribimos como un cliente más y documentamos qué pide, cómo cobra y adónde lleva.

  • Identificación

    De la cuenta de cobro y del dominio a la persona que hay detrás de las cuentas que reaparecen.

  • Apoyo legal

    El expediente listo para la denuncia o para tu abogado, y nuestro respaldo si el caso llega a litigio.

Lo que suelen preguntarnos

¿Qué cuenta como suplantación?

Cualquier perfil, web, anuncio, app o dominio que use tu nombre, tu logo o tu identidad visual para presentarse como tu marca ante un cliente o un candidato. No incluye a quien habla de tu marca ni a un distribuidor autorizado, y esa distinción se hace antes de denunciar.

¿Cómo detectáis una suplantación?

Añades tu nombre, tu logo y tus imágenes oficiales una vez. A partir de ahí comparamos lo que aparece en redes, tiendas online, anuncios, apps y dominios con ese material: logo, fotos, texto y datos de contacto. Por eso encontramos cuentas que no llevan tu nombre pero sí tu logo y tus fotos.

¿Cuánto se tarda en cerrar un perfil falso?

Depende de la plataforma. En las redes grandes, donde el proceso está integrado y la denuncia sale con la titularidad de marca adjunta, la media ronda los dos días. En canales sin proceso propio la vía es más lenta y el caso se sigue igualmente hasta el final.

¿Actuáis sobre anuncios pagados?

Sí, incluidas las campañas que usan tu marca en buscadores y redes. Es donde antes hay que actuar, porque el anuncio llega a miles de personas desde el primer minuto. La denuncia va a la plataforma publicitaria con la prueba y la titularidad de marca.

¿Qué pasa cuando vuelven a abrir una cuenta con las mismas señales?

El caso no se cierra con la cuenta. La agrupación relaciona la cuenta nueva con el caso anterior por las señales que comparten, aunque cambie de nombre, y la siguiente denuncia sale con todo el historial y solicita el cierre de todas las cuentas relacionadas.

¿Tengo que contratar la investigación privada?

No. La suscripción cubre detección, documentación, reclamaciones y seguimiento dentro de la cobertura contratada, y detecta las reapariciones para volver a actuar. La investigación privada se contrata caso a caso, cuando quieres identificar a la persona o presentar una denuncia con pruebas.

¿Necesito tener la marca registrada?

Ayuda y acelera las denuncias, porque casi todas las plataformas dan prioridad a las reclamaciones con un registro detrás. Sin registro también se puede actuar, apoyándose en los derechos de imagen y de autor y en las normas de cada plataforma contra la suplantación, aunque no todos los casos prosperan igual.

¿Se paga por cada retirada?

No. La tarifa cubre las reclamaciones dentro del alcance contratado, sin coste por detección ni por denuncia.

¿Qué hace falta para empezar?

Tu nombre, tu logotipo, tus imágenes y tus cuentas oficiales, y la lista de tus dominios legítimos; también tus registros de marca, si los tienes. Con eso configuramos la detección; las primeras coincidencias suelen aparecer la misma semana.

Descubre cómo detectamos suplantaciones de tu marca.

Danos tu marca. En 30 minutos te enseñamos las coincidencias encontradas y cómo se evaluaría y tramitaría el primer caso.

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